Garantías y condiciones generales de ANIMA complements

Datos identificativos

Esta web es propiedad de Margarita Febrer Barber (en adelante con el nombre de marca ANIMA complements) domiciliada en Carrer Major, 35 - 07749 - Es Migjorn Gran (Illes Balears) con NIF 41495866W .

Política de Enlaces

Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de www.animacomplements.com se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que www.animacomplements.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el material que aparece en www.animacomplements.com pertenece a ANIMA complements y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual tal como se establece en la LPI. Cualquier uso no autorizado de forma expresa se entenderá como vulneración a estos derechos y podría dar lugar a las sanciones pertinentes. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución y difusión pública de los contenidos de esta web sin los preceptivos permisos del autor.

Protección de Datos o Política de Tratamiento de Datos de Carácter Personal

Los datos proporcionados a través de la Web son almacenados en un fichero de datos propiedad de ANIMA complements que ha sido declarado, como es preceptivo, en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de estos datos será exclusivamente para realizar la contratación del servicio solicitado y para notificación posterior de promociones o servicios en el ámbito de la propia empresa. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas, salvo las exigidas por la Ley o empresas asociadas o colaboradores de ANIMA complements. Los ficheros podrán ser tratados por empresas encargadas de tratamientos de datos y alojamientos Web. Estos proveedores han suscrito contrato de servicios en el que se comprometen a las mismas condiciones de tratamiento que impone ANIMA complements tal como exige la LOPD.

Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante la propia Web o mandando un correo electrónico a hola@animacomplements.com

• Derecho de acceso, Derecho de rectificación o supresión, Derecho de cancelación, Derecho de oposición, Limitación del tratamiento: Portabilidad de los datos, Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Nuestro sistema utiliza Cookies. Compruebe nuestra política de uso.

Jurisdicción, leyes aplicables y resolución extrajudicial

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Entrega de los productos comprados en www.animacomplements.com

Recibirá sus productos en un plazo máximo de 10 días.

Se considerará que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe que ha recibido el pedido del cliente mediante el sistema de control del transportista.

Los pedidos realizados antes de las 09:00h saldrán de nuestro taller el mismo día.

Los pedidos realizados con posterioridad a las 09:00h saldrán al día siguiente a la realización del pedido.

Los pedidos realizados en viernes, sábado y domingo seran envíados el lunes o el primer día laborable posterior.

Devolución de productos

Puede devolver los productos que ha comprado en nuestra tienda online en un plazo de 14 días laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido (según el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de dicimbre).Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Aunque no es necesario especificar los motivos, deberá mandar un mensaje de correo electrónico a hola@animacomplements.com comunicando la devolución y enviarlo a la dirección que aparece más abajo, junto con el formulario del derecho de desestimiento.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado y con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección, etc.).

Si los productos están dañados, nos reservamos el derecho a solicitar una compensación. La mercancía se mandará a:

• Margarita Febrer Barber
• ANIMA complements
• C/ Major, 35
• 07749 - Es Migjorn Gran
• Menorca - Illes Balears

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del comprador, quien deberá enviar el paquete de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente deberá asumir el coste de transporte para realizar el cambio o devolución.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos. El reembolso se efectuará en la cuenta del cliente en el plazo de 3 días a partir del momento en que el producto llegue a ANIMA complements.Todo aquél que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso y solicitándole un número de cuenta para realizar el ingreso.

Si lo prefiere, el cliente tiene la posibilidad de cambiar los productos devueltos por otras de igual valor; en este caso, deberá indicarlo específicamente en el correo electrónico a hola@animacomplements.com

Cambios de productos

Puede cambiar los productos que ha comprado en nuestra tienda online en un plazo de 7 días laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido.

Deberá mandar un mensaje de correo electrónico a hola@animacomplements.com comunicando el cambio.

Para realizar un cambio de modelo debe enviarnos los productos, indicando el número de pedido y deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

Se le realizará una devolución del importe y debe efectuar un nuevo pedido.

El cliente deberá asumir el coste de transporte para realizar el cambio.

• Margarita Febrer Barber
• ANIMA complements
• C/ Major, 35
• 07749 - Es Migjorn Gran
• Menorca - Illes Balears

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través del formulario de contacto o de una carta o de un email.

• Margarita Febrer Barber
• ANIMA complements
• C/ Major, 35
• 07749 - Es Migjorn Gran
• Menorca - Illes Balears
• Email: hola@animacomplements.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los gastos de transporte de la devolución de los productos irán a cargo del cliente.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Gastos de envío

• Los gastos de envío dependerán del país al que vaya remitido el pedido.
• Los gastos de envío son gratuitos según el país de entrega y el importe de la compra.
• El precio del envío se calcula automáticamente y se indica durante todo el proceso de tramitación del pedido.

Pago del pedido

Los precios aparecen en todo momento durante el proceso de compra. Todos los precios tienen el IVA incluido.

Existen dos formas de pago para la compra en www.animacomplements.com

• Transferencia bancaria: si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. De no ser así, comprueba los filtros de tu spam (correo no deseado) o llama a nuestro teléfono o por whatsapp. Una vez finalizado el pedido, reservaremos los productos que hayas pedido durante 5 días y, en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente. Recuerda que, dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria. Importante: para que podamos archivar el pago de inmediato, es imprescindible que el NÚMERO DE PEDIDO que te facilitamos en el correo de confirmación aparezca en la referencia o el concepto de la transferencia. No utilices el número de factura. Con el pago por transferencia bancaria también disfrutarás de un periodo de devolución de 14 días y no tendrás que justificar tu devolución con ningún motivo. Tras comprobar la devolución, te reembolsaremos el importe de la compra en la misma cuenta desde la que realizaste la transferencia.
• Tarjeta de crédito VISA (pendiente de activación): una vez aceptado el pago del pedido con la tarjeta de crédito, www.animacomplements.com conectará automáticamente con su entidad bancaria y ésta confirmará que los datos del cliente son correctos. Justo después aparecerá un resumen de la compra (precio y forma de pago, datos del cliente, gastos de envío y plazo de entrega) en la web de www.animacomplements.com. La transmisión de los datos de la tarjeta de pago será codificada en un entorno de servidor completamente seguro bajo protocolo SSL de 256 bits, por lo que ANIMA complements no tendrá acceso a ningún dato del cliente.

Garantías del producto

Todos nuestros modelos están fabricados con materiales de alta calidad, desde las pieles hasta los complementos, con un proceso cuidado y estudiado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de nuestras colecciones y cumplen los requisitos de calidad y garantía.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo
• Referencia del artículo
• Imagen/es del artículo
• Descripción del artículo
• Precio (en la divisa correspondiente)

* Realizamos un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, hacemos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, procederemos a su inmediata corrección.

La garantía legal de los productos ofrecidos en la web es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La empresa responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.